עבור בעלי חברות מצליחות שמגלגלות מחזורים גבוהים, ניהול קמפיין בגוגל אדוורדס כחלק ממערך פרסומי ושיווקי מבוסס חשיבה אסטרטגית, הוא המפתח להשגת תוצאות שיווקיות מעולות ורווחיות גבוהה בשנת 2025
במאמר זה נגלה כיצד גישה אסטרטגית חדשנית יכולה להפוך את הקמפיינים שלכם בגוגל לכלי שמביא את החברה לתוצאות יוצאות דופן
בניית קמפיין בגוגל אדוורדס שלב המחקר האסטרטגי
ניהול קמפיין בגוגל אדוורדס מתחיל תמיד בבניית תשתית שיווקית חזקה וחכמה.
בניית קמפיין בגוגל אדוורדס היא חלק ממעטפת שלמה שצריכה לסבוב את הלקוח הפוטנציאלי שלך בדיגיטל, ולהוביל אותו דרך השלבים המדויקים הנחוצים על מנת להפוך אותו מלקוח פוטנציאלי ללקוח משלם ברווחיות גבוהה.
שלב המחקר וביסוס התשתיות יכלול 3 שלבים עיקריים: (שרצוי שיקרו במקביל ולא בהכרח בסדר כרונולוגי)
- מחקר שוק
- מחקר לקוח
- פיצוח הבידול השיווקי של החברה / העסק שלך בהתבסס על מחקר הלקוח והשוק
ונתחיל עם מחקר שוק מעמיק לצורך בניית קמפיין בגוגל אדוורדס וכלל התשתית הדיגיטלית שלך:
מחקר זה מאפשר לך להכיר מכל הזוויות את המתחרים שפעילים בתחום שלך, ואת הפעילות השיווקית שלהם בפלטפורמות השונות.
הדרך החכמה ביותר לערוך מחקר שוק מדויק היא בכלי שנקרא "ספריית המודעות" והוא קיים בפלטפורמות הפרסום השונות.
כלי זה מאפשר לכל אדם להיחשף בלחיצת כפתור לכל הפרסומים של עסק, חברה או ארגון שאחריהם הוא מעוניין להתחקות, בכל נישה ובחלק מהפלטפורמות גם בעל אזור בעולם.
כך ניתן לערוך מחקר מתחרים מעמיק בקלות שבעבר לא ניתן היה לדמיין אותה, בעזרת חיפוש מבוסס מילות מפתח על פי נישות, תחומים ועולמות תוכן שונים.
קצת רקע:
בשנת 2019 פייסבוק (היום תאגיד מטא הכולל את פלטפורמות פייסבוק אינסטגרם ווטסאפ) שספגה האשמות על השפעה בבחירות בארה"בהשיקה כלי חדשני מאוד שנאפשר שקיפות של הפרסומים המתבצעים אצלה.
מאז יתר הפלטפורמות הלכו בעקבות מטא ופתחו לקהל הרחב את ספריות המודעוצת שלהן, באופן שמאפשר לחברות ולמפרסמים להיחשף למידע אדיר בכל הנוגע לפעילות השיווקית של המתחרים שלהם.
בניית קמפיין בגוגל אדוורדס מתחילה תמיד בהיכרות מעמיקה עם התחום שבתוכו אנו פועלים, ועם המסרים שהלקוחותצ שלנו כבר נחשפים ונחשפו אליהם.
ולפני שנתחיל בסקירה מעמיקה של הכלי, חשוב להבין את הגישה: אנו לא עוסקים באיזשהו מעקב לשם מעקב אחר המתחרים / קולגות / עמיתים שלנו. לא.
מטרתנו היא להכיר את המסרים שלהם כדי להבין לאילו מסרים והצעות חלופיות הלקוח הפוטנציאלי שלנו נחשף,
אילו מסרים ותכנים סובבים אותו,
ומתוך כך גם לזהות מהי רמת המודעות של הלקוח הפוטנציאלי שלנו לפתרונות האפשריים לבעיה שלו,. (בהמשך נרחיב עוד לגבי רמות מודעות של קהלי יעד ככלי לפיצוח שיווקי).
מחקר שוק לצורך בניית קמפיין בגוגל אדוורדס וניהול שיווקי מקיף – הפלטפורמות המובילות גוגל ומטא
תאגיד מטא – פייסבוק אינסטגרם ווטסאפ: כאן תוכלו לחפש על פי מילות מפתח במאגר הדאטה העצום של תאגיד מטא. בלחיצת כפתור תוכלו לצפות בכל מודעה שקיימת בפלטפורמה, ולמעשה בלחיצת כפתור לחקור כל סוג של נישה או מתחרה בכל אזור בעולם. לספרית המודעות של מטא לחצו כאן
ענקית החיפוש גוגל: כאן תוכלו לסנן חיפושים על פי תאריך ומיקום בעולם, ולבחור בכל אחת מפלטפורמות הפרסום של גוגל: גוגל חיפוש, יו טיוב, גוגל מפות, פליי ושופינגו. כמו שגוגל מגדירה זאת שקיפות מודעות לאינטרנט בטוח ופתוח יותר:) למרכז השקיפות של מודעות גוגל לחצו כאן
אמנם כאמור אנו בעד מחקר מעמיק ורחב תמיד, אך בהקשר של בניית קמפיין בגוגל אדוורדס כמובן שכלי זה הוא הרלוונטי והקריטי ביותר.
אם בנוסף לבניית קמפיין בגוגל אדוורדס חשוב לכם להבין מה קורה בפלטפורמה הסינית השנויה במחלוקת, אך ללא ספק הקצבית והצעירה מכולם – לספריית המודעות של טיקטוק לחצו כאן
ולהסבר של טיק טוק על ספריית המודעות שלה לחצו כאן שימו לב שהחיפוש שם מוגבל למדינות אירופאיות בלבד
וכמובן שבעיקר בפרסומים B2B תמיד כדאי לדעת מה קורה בלינקדאין – שמספקת תמונה מאוד מדויקת ומהימנה: לספריית המודעות של לינקדאין לחצו כאן
בעזרת החיפוש בכלים אלו קיבלנו תמונה מקיפה ורחבה מאוד של כלל הפעילות הפרסומית בנישה שלנו ובשדה העסקי שבתוכו אנו פועלים. והיא ללא ספק תחדד ותדייק אותנו מאוד בעת בניית קמפיין בגוגל אדוורדס.
נעבור לשלב הבא – מחקר לקוח מעמיק.
הקמת קמפיין גוגל אדוורדס – מחקר לקוח
כשמדובר על מחקר לקוח בהקשר של הקמת קמפיין גוגל אדוורדס ובבניית תשתית שיווקית כללית, חשוב להבין את הגישה: אנו רוצים להכיר את הלקוחות שלנו רגשית, והכי לעומק שאפשר.
יש 2 שיטות לממש זאת, וההמלצה החד משמעיתצ שלי היא להשתמש בשתיהן כאשר זה אפשרי ובכלמקרה לא לוותר על הראשונה, שאסביר מיד.
השיטה הראשונה היא הכי אולד סקול, והיא הבסיס לשיטת הכתיבה הותיקה והמצליחה ביותר בהיסטוריה של השיווק בעולם הרבה מעבר לגבולות הספציפיים של ניהול קמפיין בגוגל אדוורדס. שיטת הכתיבה נקראת "דיירקט ריספונס" והיא מבוססת על פנייה ישירות לרגש של הלקוח הפוטנציאלי שלך, מתוך היכרות מעמיקה עם עולמו הפנימי, עם כל הכאבים שמטרידים אותו, הסוד'ות הבלתי מדוברים החלומות הגדולים והכמוסים כל מה שבאמת חשוב לו בהקשר של המוצר והשירות שלו, ובמיים שבהן הוא מרגיש וחושב את כל זה בינו לבין עצמו.
איך אתה מגלה את כל העולם הפנימי הרגשי והנסתר מן העין הזה?
לפני הכול, אתה פשוט מדבר איתו!
פיזית, שיחות מלאות רגש, פתיחות ובדרך כלל מניסיון גם הומור וכיף:)
כלומר אתה מדבר עם הלקוחות הקיימים שלך או לקוחות העבר שלך, המרוצים , אלו שהמוצר או השירות שלך התאים להם ככפפה ליד הביא אותם לתואה המושלמת עשה בשבילם הבדל ענק ורווח מקסימלי בשבילך. משוואת WIN WIN שכזו.
השיחות איתם יפתחו לך עולם שלם של פיתוח והזנקת העסק לא רק בהיבט השיווקי, (שי]פור השירות, הפיתוח העסקי, מוצרי המשך נחוצים ונדרשים ועוד) אבל כאן בהקשר של קמפיין גוגל אדוורדס נתמקד כמובן בפן השיווקי.
שיטה נוספת ומומלצת מאוד לשילוב עם השיטה הראשונה אך מתאימה רק לעסקים עם מאגר לקוחות גדול, היא הוצאת סקר מקוון אל הלקוחות האוהדים שלכם ובקשה שיעזדרו לכם יקדישו כמה דקות מזמנם וימלאו אותו.
מדהים לראות בכל פעם מחדש איך עשרות ומאות אנשים עונים במילים מאוד דומות שמפתיעות את בעל החברה כי הוא לא היה משתמש בהן בעצמו אבל הן קיימות שם בתשובות שוב ושב מבטאות את אותם כאבים תקוות חלומות ובקשות.
המילים החזקות ביותר, אלו שממש "מכות בנו בעוצמה בבטן" ברמת הרגש שלהן, מסומנות ומוגדרות על ידנו כמילות עוצמה והן יופיעו במודעות שלנו, בדפי הנחיתה באתר במיילים בכל מקום בו אנו באים במגע עם הלקוחות הפוטנציאליים שלנו
וכמובן שמתוכן אנו נזקק את מהסרים החזקים והמרכזיים לקמפיינים ולכל הנכסיפ הדיגיטליים שלנו.
ושוב אנו חוזרים לגישה שקמפיין גוגל אדוורדס הוא חלק ממעטפת שיווקית כוללת ומקיפה שסובבת את הלקוח הפוטנציאלי שלנו בכל מקום בו הוא נמצא.
שים לב לנתון המחקרי הבא שעולה מהמחקר הגלובלי:
75% מהצרכנים מעידים שהם רוצים שמותגים יראו כי הם מבינים את הצרכים שלהם
ו-61% רוצים שההבנה הזו בצורך שלהם תשתקף בתקשורת של המותג איתם
קמפיין אדוורדס ושיווק בדיגיטל: הפיצוח השיווקי
האופן שהסברתי זאת בפוסט רלוונטי במיוחד לעסקי מומחיות ולמותגים אישיים, אך בפועל הוא רלוונטי לכל עסק, חברה ומותג.
זאת מפני שלכל עסק יש ססיפור הקמה ייחודי שעומד מאחוריו, והמקימים הם תמיד אנשים.
ובכלל הכל כידוע, בחיים ובשיווק שלך – א-נ-ש-י-ם.
הסיפור האנושי המרגש, עולם הערכים והיכולת להתחבר אליהם ואליך כאל סיפור המותג, הוא מה שיעשה את ההבדל בשיווק שלך וכחלק ממנו גם בניהול קמפיין אדוורדס.
וזו הסיבה שלא מעט מותגים גדולים עושים לעצמם ממש האנשה בשיווק עם עולם של ערכים תכונות ואפילו הומור שאופייני להם, זו פשוט הדרך לגרום לקהל, שכולו אנשים, להתחבר אל המותג ולגלות נאמנות לאורך זמן.
אז אמנם מודעות של קמפיין אדוורדס הן קצרות וענייניות והדרך לאפיין אותן נכון עוברת דרך כלי הניתוח המקצועיים והייעודיים שנגיע אליהם בהמשך, אבל…
משם, לאחר הקליק הראשוני, הלקוחות שלך מגיעים אל דף הנחיתה, אל דף המכירה או אל האתר שלך, ושם הבידול הייחודי שלך חייב להיות בולט ועוצמתי.
הסיפור השיווקי לצורך העניין כפי שהסברתי בפוסט שצירפתי לך הוא עמוד האודות (אחד העמודים הנצפים ביותר באתרי אינטרנט – חשוב לדעת…).
הפיצוח השיווקי הוא לפני הכול ההבטחה הגדולה, הבידול – במה המותג שלך מיוחד לעומת כלל המתחרים והאופציות האחרות שקיימות בשיוק?
למה שנקשיב דווקא לך? נעקוב דווקא אחריך? ניתן בך אמון? ובסופו של דבר…
נרכוש ממך?
התפקיד שלך בשיווק וכחלק ממנו בניהול קמפיין אדוורדס הוא לענות על כל השאלות האלו בזו אחר זו לספק כל כך הרבה ערך רגשי ולוגי בש]ה מדויקת ללקוח שלך ש]וצחה לאור כל הנתונים מהחקרים שהסברנו לעיל, ולכן הלקוחות יצביעו עם ידם על המקלדת וישארו דווקא איתך גם בתוך ניהול קמפיין בגוגל אדוורדס וגם בכלל בפרסום ובשיווק שלך.
חשוב להבין שבידול נובע מניסיון של איש הפרסום והשיווק שלך להבין לפני הכול אותך ואת החברה שלך הכי לעומק שיש.
כדי להסביר עד כמה זה קריטי, נמחיש עם הסיפור הקלאסי והידוע של המשווק הנודע קלוד הופקינס ובירה שליץ מראשית המאה ה-20
בירה שליץ הייתה במצב תחרותי קשה בשוק, כשמותגים רבים ניסו לשווק את עצמם כ"טהורים" או "איכותיים". החברה שכרה את איש הפרסום האגדי קלוד הופקינס במטרה לבדל את עצמם מהמתחרים.
מה עשה קלוד הופקינס?
הופקינס ביקר במפעל של שליץ כדי להבין כיצד מיוצרת הבירה. במהלך הביקור, הוא גילה תהליך ייצור מרתק ששליץ השתמשו בו, כולל:
- סינון הבירה דרך קירות זכוכית סטריליים.
- שימוש במעיינות מים טבעיים.
- תהליכי ניקוי וחיטוי מתקדמים של בקבוקים.
הדבר שעניין אותו במיוחד היה שתהליך זה היה סטנדרטי לחלוטין בתעשיית הבירה באותה תקופה. אבל אף אחד מהמתחרים לא דיבר על כך.
הפתרון של הופקינס:
הוא בחר להדגיש את התהליך הזה בפרסומות של שליץ, תוך שהוא מדגיש את ה"מדעיות" והדיוק בתהליך הייצור. המודעות התמקדו במילים כמו "טהור" ו**"מסונן בקפידה"**, ונתנו לקהל תחושה ששליץ משקיעים מאמצים מיוחדים כדי להבטיח את האיכות של הבירה.
למה זה היה גאוני?
- חדשנות בתפיסה: במקום להמציא משהו חדש, הוא פשוט דיבר על מה שהיה קיים אבל אף אחד לא ידע עליו.
- בידול באמצעות שקיפות: הצגת התהליך כאילו הוא ייחודי לשליץ גרמה לצרכנים להרגיש שהמותג איכותי יותר מהמתחרים.
- הנעה רגשית ומדעית: הוא השתמש בשפה ששילבה בין תחושת ביטחון ("טהור") לבין עובדות טכניות.
התוצאה:
הקמפיין של קלוד הופקינס הצליח להקפיץ את שליץ ממקום כמעט לא קיים בשוק הבירה האמריקאי לאחד המקומות המובילים ולהיכנס לפנתיאון הקמפיינים הגאוניים בהיסטוריה של הפרסום והשיווק.
זרימה מושלמת בין המודעה לדף הנחיתה במהלך ניהול קמפיין גוגל אדוורדס
הזרימה של הלקוח הפוטנציאלי שלנו איתנו, תלויה לחלוטין בזרימה שלנו איתו
וליתר דיוק, בהקפדה שלנו שכל החלקים במסע שהוא עובר איתנו
יעברו בצורה חלקה, נעימה, ומחוברת רעיונית רגשית ולוגית
לכן הנחת התשתית מבוססת המחקר כפי שהסברנו בהתחלה הי אכל כך חשובה, ומיד נפרוט אותה לשלבים פרקטיים בדרך כפי שהם באים לידי ביטוי לדוגמה בעת ניהול קמפיין גוגל אדוורדס
ניהול קמפיין בגוגל אדוורדס כמובן מתחיל לאחר כל השלבים שתיארנו עד כה במחקר מילות מפתח מעמיק ובחירת מילות החיפוש הרלוונטיות ביותלר המעידות על כוונת רכישה
כאשר לקוח פוטנציאלי מקליד מילת חיפוש בגוגל, לדוגמה נגיד שמדובר על מנהל חברה מצליחה שמיואש מהקמפיינים הדיגיטליים שניהולו עבורו בשנים האחרונות, ושם לו ליעד ללמוד את הנושא מעט יותר לעומק ולמצוא ניהול קמפיין גוגל אדוורדס ברמה הכי גבוהה שיתאים0 לחברה שלו בהתאמה מושלמת…
אז נגיד שהוא נכנס לגוגל והקליד ניהול קמפיין גוגל אדוורדס
מודעה שעסקה בנושא והופיעה בתוצאות הראשונות תפסה את תשומת ליבו וגרמה לו להקליק
אם הוא יכנס לדף שבו הכותרת, כותרת המשנה וכל הפתיח יעסקו בנושא שונה לחלוטין ממה שהוא ציפה למצוא
הוא יחוש מה שנקרא בסלנג השיווקי "friction"– חיכוך, תחושה צורמת, חוסר זרימה וחוסר התאמה למה שהוא קיווה למצוא
במצבים כאלו אנו נראה אחוז נטישה (bounce rate) גבוה של הדף שנובע מאכזבת גולשים, וציון איכות נמוך בגוגל
כמובן שיכולות להיות סיבות נוספות לאחוזי נטישה גבוהים כמו מהירות טעינה נמוכה, כשלים טכניים בדף ועוד, ולכן חשוב להיות תמיד עם היד על הדופק ולעשות בדיקות מקיפות של הדפים שכוללות גם תוכנות של הקלטת משתמשים בדף לצד בדיקות וניטורים של התוכן.
בכל מקרה קריטי ממש להבין שחשוב שכל הקמפיין, כולל כל שלביו – החל מהמודעה בגוגל או ברשתות החברתיות, דרך הדף והאתר כולו ועד לקמפיינים החוזרים של רימרקטינג, דיוורים בניוזלטר, ערך בקבוצות הווטסאפ או בקהילות המנוהלות בכל מקום אחר – חייבים לדבר כולם את אותה השפה ואותם המסרים ולהניע את הלקוחות באופן הרמוני במעלה אותו מסע לקוח אחד ברור.
כמובן שלצד המילולי מתווסף המיתוג הויזואלי, אמנם במאמר זה אנו מתמקדים בנושא של ניהול קמפיין בגוגל אדוורדס, אך העקרונות תקפים בהתאמה ומזוויות שונות בכל הפלטפורמות.
אם מדובר לדוגמה על קמפיין ברשתות החברתיות, חשוב שאותה שפה עיצובית שאפיינה את המודעה בפייסבוק לדוגמה, תמשיך גם בדף, ובמיוחד בחלק העליון שלו שמקבל את פני הגולש שהגיע לשם מהרשת, על מנת שהמעבר שלט ניטרגש כחלןק טבעי ומספק עבורו את מה שחיפש וקיווה למצוא.
סיכום ניהול קמפיין בגוגל אדוורדס
ניהול קמפיין בגוגל אדוורדס הוא חלק ממעטפת שלמה שסובבת את הלקוח הפוטנציאלי שלך בכל מקום שהוא נמצא בדיגיטל
פוגשת אותו עם מסרים מדויקים מבוססי מחקר
מובילה אותו בזרימה בטוחה ונכונה משלב לשלב
והופכת אותו ללקוח משלם ורווחי שנהנה לרכוש ממך שוב ושוב (ושוב)
השלבים בתהליך:
- מחקר שוק להיכרות עם כלל הפעילות הפרסומית בתחום ובנישה שלך בכל הפלטפורמות הרלוונטיות
- מחקר לקוח שכולל שיחות עומק עם 6-7 לקוחות רווחיים ומרוצים שלך להיכרות עם כל הפלואוו הפסיכולוגי שהוביל אותם אליך ואל ההחלטה לרכוש ממך ואת המצב בו הם נמצאים היום
- מחקר לקוח שכולל סקר רחב שמטרתו להשיג תשובות אוחב מעשרות עד מאוד לקוחות
- ניתוח המחקרים במטרה להוציא מהם את כל המידע הרגשי הלוגי ואת מילות העוצמה שרכיבו את המסרים השיווקיים שלך בכל הפלטפורמות
- פיצוח הבידול השיווקי שלך בהסתמך על שילוב בין איכויות מוצר מאפייניו ותועלותיו + התודעה של הקהל הפוטונציאלי שלך כפי שהיא עולה ממחקר השוק והלקוח
- מחקר מילות מפתח מעמיק
ברגע שסיימנו הכנות:
V יצירת זרימה מושלמת בין כל חלקי המשפך השיווקי ווידוא שאין friction בין המודעה לדף הנחיתה שמקבל את פני הגולש
V עלייה לאוויר, ניטור, ניתוח ומיטוב תמידיים של כל הדאטה הנכנס לתוצאות מקסימליות של ניהול קמפיין בגוגל אדוורדס.
ואם אתה צריך קמפיינים אולטרה-חזקים שעובדים בדיוק כך – מלא פרטים בטופס כאן למטה ונחזור אליך בהקדם:
