בלי להתפזר לאלף מומחים שונים, בלי לבזבז בדרך כספים רבים וזמן יקר
"היועץ העסקי אמר משהו אחד, היועץ השיווקי אמר משהו אחר, הממתגת הלכה לכיוון שלה והקמפיינר בכלל לא הבין אותנו:("
זה קורה שוב ושוב, עסקים וארגונים שמבקשים לעשות שיווק ברמה הכי גבוהה, הולכים לאיבוד בין יועצים, משווקים, ממתגים, ושות' אינהאוס או באאוטסורסינג, שמושכים לכיווניהם השונים, והתוצאות….
מתבלבלות בהתאם…
אז איך לבחור מומחה לשיווק בפייסבוק שימקד בצורה נכונה את השיווק שלכם ויעלה למקסימום את ההיתכנות לתוצאות מעולות תוך כדי מיתוג איכותי?
להלן סקירת עומק עם כל הפרמטרים הקריטיים שיעזרו לך לבחור נכון מומחה לשיווק בפייסבוק עבור העסק או הארגון:
הבנה מקיפה בכל עולמות הדיגיטל
מומחה לשיווק בפייסבוק חייב להיות אדם רב תחומי, בעל הבנה מעמיקה חוצת פלטפורמות ועולמות ידע. השיווק בדיגיטל הוא מכלול הוליסטי שעובד כמסע אחד שלם, מיתוגי ומכירתי. ההברקה היא לדעת למטב את היכולות הייחודיות של כל אחת מהפלטפורמות לטוב המותג, ולשלב ביניהן בצורה חכמה.
הפרסום בפייסבוק מהווה רק חלק, גם אם חלק משמעותי, מתוך הראייה השיווקית הכללית של המומחה שמנהל את המערכה.
מומחה לשיווק בפייסבוק: מאסטר בהיבטים הטכנולוגיים
עדכוני ios 14 הידועים של אפל, יצרו קושי גדול לעקוב אחר משתמשי אפל מרגע שהם יוצאים מפלטפורמת הפרסום (פייסבוק לצורך העניין), ובעקבות זאת חל שינוי מהותי בעולמות השיווק. לצערנו, על אף שחלפו מאז כמה שנים, רבים עדיין לא יודעים כיצד לעבוד עם השינויים האלו ולהבטיח מיטוב נכון של הקמפיינים על אף השינויים שיצרה אפל ובעקבותיה ענקיות נוספות בעולמות הדיגיטל.
.
מומחה לשיווק בפייסבוק הוא אדם שיכיר לעומק את כל החלופות הטכנולוגיות העדכניות ביותר, שמאפשרות לעקוף את ההגבלות האלו ולעזור לאלגוריתם של פייסבוק לעקוב אחר המשתמשים הרלוונטיים אלינו – רוכשים, מתעניינים, לידים ואחר תוצאות הקמפיין המדויקות בזמן אמת.
המעקב הזה קריטי למיטוב הקמפיין, כי אם האלגוריתם של פייסבוק לא מצליח לזהות מי רכש ומי לא, מי התעניין בתוכן ובאיזו רמה ומי לא, הוא לא מצליח למטב את הקמפיינים! כלומר הוא לא מצליח להביא
אלינו אנשים דומים לקהל הרוכש שלנו, במטרה ליצור כדור שלג חיובי של עוד ועוד רכישות ומתעניינים מדויקים. ובמילים פשוטות, הלך הקמפיין. As simple as that.
לעומת זאת כאשר אנו משתמשים בכלים הטכנולוגיים הנכונים, העזרה שלנו לאלגוריתם של פייסבוק היא עצומה, ובעקבותיה תוצאות הקמפיינים משתפרות פלאים.
מומחה לשיווק בפייסבוק ידאג לבעלות שלך על הנכסים הדיגיטליים שלך
מצער מאוד לראות שלא פעם עסקים וארגונים משקיעים אנרגיה ומשאבים רבים בפרסום ובשיווק, אך כתוצאה מעבודה לא מקצועית ולא אתית מצד המשווקים, הבעלות על הנכסים בהם השקיעו אינה שלהם(!). ישנה חשיבות עצומה לבעלות הבלעדית של העסק או הארגון על הנכסים הדיגיטליים שלו (גם בפייסבוק ואינסטגרם וגם בכלל), תוך מתן הרשאות ניהול בלבד למי שמנהל אותם עבורו.
מנהל המודעות, הביזנס מנג'ר, הדף העסקי – כולם חייבים להיות בבעלות העסק, תוך מתן הרשאת ניהול שאותה ניתן להקצות ולעצור בכל רגע נתון. דפי נחיתה, דפי מכירה, אתרים, כולם על דומיין של העסק בלבד ובאותה שיטת עבודה של הרשאות שאותן ניתן לתת ולקחת בכל רגע נתון.
שיווק אורגני ושיווק ממומן
מומחים שונים מגדירים את עצמם בתתי קטגוריות למיניהן בשיווק: " אני מנהל שיווק אורגני בפייסבוק" / "אני מנהל פרסום ממומן בפייסבוק" וכו'. אך למען האמת, בחיים כמו בחיים, הכול קשור זה בזה. ולכן מומחה לשיווק בפייסבוק הוא אדם שמבין לעומק בכל סוגי השיווק – אורגני וממומן.
לצורך העניין גם אם המומחה ילווה את העסק בעיקר בניהול הפרסום הממומן, חשוב שיתן לפחות אינפוטים עקרוניים וליווי בסיסי להיבט האורגני. למה?
מפני שכל המעטפת הזו עובדת כמקשה אחת – נרצה או לא נרצה. הלקוח שלנו בכל מקרה תופס אותנו באופן הרמוני 360 בכל מקום שבו הוא פוגש אותנו, וכל נקודת מגע כזו משאירה עליו רושם כלשהו מהמותג, אז כמובן שהרושם הזה חייב להיות מנוהל היטב מצידנו.
הדבר בולט במיוחד דווקא בהקשר של עסקים קטנים, שפעמים רבות מאוד רוצים להוציא פרסום ממומן בפייסבוק ומשקיעים בכך את התקציב שהם מסוגלים, אך ללא ייעוץ בסיסי נתקעים עם דף עסקי שנראה מתחת לרמה המינימלית. בייסיק: דווקא הלקוחות שמקבלים ממך פרסום ממומן ומתעניינים בשירות שלך, הרבה פעמים לוחצים אוטומטית על שם המפרסם וכך מגיעים לדף שלך…
דף שנראה נטוש ללא תוכן איכותי, ללא נראות של המותג, ללא פונקציות בסיסיות, פשוט גורם לך לאבד אותם. לא חבל? אז האם ייצוב של נראות כזו בדף שייך לשיווק אורגני או לשיווק ממומן? והאם זה משנה? זה משהו שצריך לדאוג לו. נקודה. מומחה לשיווק בפייסבוק שמחויב לתפקידו, ידאג שזה יקרה בצורה טובה.
בהקשר של עסקים קטנים שהפרזנטור שלהם הוא בעל העסק בעצמו, ברור שהנראות, המיתוג, הנוכחות הדיגיטלית הכביכול "אישית" של בעל העסק, הן קריטיות לא פחות.
אז מי דואג או לפחות נותן ייעוץ לגבי הפרופילים ה"אישיים" של בעל העסק ברשתות השונות? והאם יש משהו אישי היום? האם זה שייך לתחום של שיווק אורגני או ממומן? הרבה שאלות חשובות שדורשות תשובות חשובות, וכדאי לקבל אותן ממישהו שמבין בזה…
העיקר נמצא מעבר לטכנולוגיה: מומחה לשיווק הוא לפני הכול מומחה לתוכן ואסטרטגיה!
התוכן הוא המלך – משפטו הידוע של ביל גייטס מאי שם בשנת 1996, הוא היום, אל תוך המילניום השלישי, אל תוך עולמות ה AI שמתעדכנים בקצב שיא – רלוונטי מתמיד! המשפט הזה מעיד שוב ושוב על הגאוניות הבלתי מעורערת של גייטס, שלגמרי צפה לאן נע הדיגיטל בכלל והשיווק בדיגיטל בפרט אינספור שנים קדימה…
כן, תוכן אפשר להעתיק, לקצר, לשכתב, ובמילים יפות אהובות ושחוקות כל כך – למדל (חחח).
אבל תוכן שיוצר את נקודת המגע האולטימטיבית והממירה, שבין העסק או הארגון לקהל המדויק והרווחי ביותר שלו, הוא משהו שרק מומחה אנושי יוכל להכריע בו. למה?
מפני שמפתיע או לא, שיווק הוא לפני הכול פעולה רגשית. ורגש הוא משהו, שלאף בוט גאוני שסורק מיליארדי דפים בשניות, לא יהיה לעולם…
היכולת לחקור, לזהות ולהכיר לעומק את הרגשות הכמוסים של קהל היעד היא היכולת הקריטית שממנה מתחילים. בעקבות ההיכרות עם עולמו הרגשי של הקהל, ועם מאפייניו הייחודיים של המוצר או השירות, נולדים המסרים או "התועלות".
וכמה מילים: לגבי תועלות: מאוד קל לזרוק סיסמאות בסגנון "בשיווק צריך לדבר בתועלות" ולמלא תבניות העתק הדבק לכותרות ולחומרים שיווקיים. אבל לא, זה לא עושה את העבודה, ובטח שלא לאורך זמן.
מפני שלפצח מהי התועלת האמיתית ללקוח, ואז באילו מילים לבחור לבטא אותה כך שקהל היעד יתמגנט אליה בשניות ולא ירצה לעזוב אותה עד שישיג דרך המוצר את מבוקשו, זה הדבר האמיתי. וזו פסיכולוגיה רגשית, אנושית.
נכון, Chat GPT ודומיו הגאוניים יכולים מאוד לעזור לנו בזה, אבל הניסיון מראה שוב ושוב שהם לא יכולים להחליף מומחה לשיווק בפייסבוק – אנושי.
סגמנטציית קהלים: המפתח לתוכן שיווקי מבריק
מומחה לשיווק בפייסבוק יידע לעשות סגמנטציה נכונה לקהל היעד של המוצר או השירות. כלומר הוא יידע לחקור, לאבחן ולנתח את הקהלים שמתאימים לרכוש את המוצר ומה המניעים והזוויות שדרכם הם יתחברו לשירות או למוצר ושדרכם כדאי לגשת אל השיווק.
לדוגמה במקרה של קורס דיגיטלי שמעניק ידע מסוים – יש כאלו שירצו בעזרתו לחסוך זמן לעסק, יש שכירים שירצו להתקדם בתוך מקום העבודה שלהם, ויש בעלי עסקים שירצו לפתוח בעזרתו ערוץ הכנסה נוסף. הפנייה אל כל אחד מהם שונה וייחודית, וגם בתוך אותו הקהל ישנם טיפוסים שונים שסגנונות פנייה שונים ידברו אליהם.
ואולי הנקודה החשובה ביותר: מומחה לשיווק בפייסבוק יחפש את הזווית והקריאייטיב שיהפכו את המוצר או השירות שהוא משווק לפרה סגולה שבולטת בים עדרי הבשר הרגילים והבנאליים. מומחה לשיווק בפייסבוק לא יחשוש מלהיראות שונה, יוצא דופן, מוזר או הפוך בפרסום שהוא מוציא, להיפך, הוא יחפש את זה. זאת מפני שברור לו שהקרב הראשון והקריטי ביותר שצריך לנצח במשחק הזה, הוא תפיסת תשומת הלב של הקהל. קודם כל לגרום להם לעצור. לפקוח עיניים. להקשיב. משם נוכל להמשיך.
פרסום קריאייטיבי חזק שממגנט את קהל היעד, יושב קודם כל על מחקר סופר מעמיק של הקהל, המוצר / השירות והשוק. פעילות עומק בכל אחד מכיווני המחקר האלו ואז הצלבת הנתונים ובניית המסרים היא אמנות בפני עצמה שקודמת לחשיבה הקריאייטיבית שתכריע כיצד להעביר את המסרים האלו בצורה מושכת , מסקרנת, מרגשת או מצחיקה. כן, המומחה לפייסבוק חייב לשלוט גם בזה:) הרחבתי על כך במאמרים אחרים כי זה עולם תוכן ענק ומרתק, אז לא אכנס לכך פה, מוזמנים לצלול באתר למאמרים נוספים.
מומחה לניתוח דאטה
בסופו של דבר, אחרי עבודת עומק ואנרגיה רבה שמושקעת במחקר, פיצוח, בנייה טכנית טכנולוגית, הבניית מסרים ויצירת תוכן, הרגע מגיע ועולים לאוויר. משנייה זה והלאה אנחנו עושים פעולה אחת בלבד (החזיקו חזק הכיוון כאן הפוך): משחררים! אנחנו נותנים לדאטה לדבר – ולדאטה בלבד.
ולכן מומחה לשיווק בפייסבוק הוא אדם שלא ייקשר רגשית לעבודה שהשקיע, ולא ינסה להצדיק את מה עשה / לא עשה, חשב / לא חשב לפני שעלינו לאוויר. מומחה אמיתי ינתח את הנתונים בקור רוח, ידע אילו מהם רלוונטים מתוך אינספר הפילוחים והחיתוכים שהאלגוריתם המפלצתי של פייסבוק מאפשר לנו לזהות, יזהה מה עובד / לא עובד, יקרא את הנתונים שבין הנתונים (הסיפור שמאחורי הנתונים) ויקבל החלטות.
כך הוא יתקדם צעד אחר צעד בניתוח, שיפור, ניתוח ושוב שיפור מתמידים. לצד זאת ייצור תמידי של תכנים קריאייטיביים חדשים על בסיס המסרים שעובדים, כדיי לתת לפייסבוק הרבה חומר גלם איכותי לעבוד איתו וכך להביא הרבה המרות איכותיות.
מסעות לקוח בדיגיטל
אנשים לא קונים מיד ברשת, מאנשים שהם לא מכירים. כדי להצליח, כל עסק או ארגון חייבים לבנות את המותג, את הצעה ואת החיבור הרגשי והמקצועי של הקהל אליהם שבסופו של דבר יוביל בצורה טבעית אל הרכישה. תהליך זה הוא בניית מסע הלקוח, שיהפוך את הגולש מאדם שלא מכיר אתכם (קהל קר) ללקוח משלם. מומחה לשיווק בפייסבוק חייב כמובן להיות מאסטר גם בזה. (סורי אמרנו מההתחלה שזה לא כזה פשוט – אדם רב תחומי רב ערוצי רב ממדי …)
המשפכים הקלאסיים ויש יאמרו המיושנים, שמתחילים במתנה / מגנט לידים / איך שלא נקרא לזה (מתנה שמוענקת לגולש שנתקל בנו, תמורתה הוא משאיר לנו פרטים – שם, טלפון, כתובת מייל) ממשיכים בשרשרת פעולות חימום של רימרקטינג שיווק במייל ועוד, מתחלפת היום לא פעם בשיווק של מוצרים דיגיטליים ואחרים בתשלום.
אמנם מדובר על תשלום קטן יחסית למוצרים קטנים, אך הוא עושה הבדל גדול והופך את המשפך כולו לרווחי הרבה יותר. וכן, גם כאן דרושה מומחיות רצינית ומבוסת ניסיון – לדעת לבחור את המוצרים הנכונים, שיובילו לרכישות שלהם ולרכישות איכותיות של מוצרי המשך יקרים יותר, לדעת לתמחר אותם ולהתאים אותם לשיווק ומכירה בדיגיטל…
איזה מוצר ימכר בסליקה ישירה ואיזה לא ובאילו עלויות? איך לבנות את דף המכירה ואת המשפך כולו? ובכלל, איך מנהלים קמפיין מכירות לעומת קמפיין לידים, מה ההבדלים / הממשקים ביניהם ואיך לנצח על כל התזמורת הזאת בצורה נכונה?
שוב, לא נגיד אמרנו לכם, אבל כפי שהוכיח מאמר זה, מדעי המוח זה לא בהכרח המקצוע המורכב ועמוס הידע ביותר בתבל חחח.
איך בוחרים מומחה שיווק בפייסבוק – סיכום העלילה
לסיכום, מומחה לשיווק בפייסבוק הוא אדם רב תחומי, רב ערוצי רב כשרוני רב רב רב. (סליחה על העברית אבל לא מצאנו דרך יותר ברורה לנסח את זה. ואם דילגתם לכאן בלי לקרוא את כל המאמר שקדם לכך ולא מבינים על מה המהומה, זה הזמן לגלול לאחור ולקרוא, או פשוט לגלול קצת קדימה וליצור איתנו קשר שנדאג לכם לפרסום ברמה שמתוארת שם…)
כמובן שלא כל מי שמוציא קמפיינים בפייסבוק הוא כזה, אבל אם אתם רוצים מישהו שידאג לתוצאות רציניות ולמיתוג שהולם את הערכים והמטרות שלכם, המלצה חמה – חפשו לכם אדם כזה!
תקצרי סיס:
(200 מילים 1 דק' קריאה)
כל מה שצריך לדעת לגבי מומחה לשיווק בפייסבוק:
- היכרות עם מערכת הפרסום של פייסבוק ואינסטגרם – אורגנית וממומן. (שניהם בבעלות מטא, ברגע שמוציאים קמפיינים בפייסבוק ניתן אוטומטית לבחור מיקומים ופרום גם באינסטגרם ולכן קריטי שהוא יכיר את 2 המערכות
- הפרסום האורגני והממומן שלובים זה בזה ולכן קריטי שזה יהיה מישהו שמבין גם וגם, וגם אם הוא לא נותן לכם מידית את השירות במקביל, הוא ידע וישמח לייעץ לכם מכל הלב על הדרך גם על הנוכחות האורגנית שלכם כדי למטב את התוצאות בכל הרמות
- השינויים שהגיעו בעקבות עדכון ios14 של אפל, מצריכים היערכות שונה לחלוטין עם הקמפיינים של פייסבוק ושליטה פנומנלית ברמה הטכנולוגית , ידע עם כל ההטמעות ההתקנות והדרכים הטכנולוגיות הייחודיות שמאפשרות עקב עוק, IOS14 אחר הגולשים לצורך מיטו תוצאות הקפיינים אחרת פייסוק באוויר והקמפיינים לא מצליחים להביא תוצאות טובות + ברמת הקופי קריאייטיב על מנת להגיע לקהלים הנכונים
- חשיבות הבעלות על הנכסים הדיגיטליים (גם בפייסבוק ואינסטגרם וגם בכלל!!) ומתן הרשאות בלבד לצורך הניהול לנכסים הדיגיטליים
- מומחה לבניית מסע לקוח ומשפכים בדיגיטל כך וחלות תקציב נכונה המאפשרת בניית מיתוג משמעותי ומתמשך + תוצאות בניהול האפקטיבי ביותר של התקציב לאורך זמן,
- מומחה לניהול נתונים ולאופטימיזציות. האופציות להשגת דאטה ולפילוחי דאטה מנהל המודעות של פייסבוק הן עצומות ומוטורפות. מומחה ידע לקרוא נכון את הנתונים, ללח ולנתח אותם, לדעת לאילו פילוחים ונתונים נכון להתייחס בכל רגע נתון ומתוך הבנה המעמיקה שלו "לקרוא את הסיפור שמאחורי הנתונים ולהגיבב אליו באופן יצירתי שממטב את התוצאות במקסימום – זו האמנות האמתית בניהול קמפיינים.
- יידע לבנות לנהל ולמטב גם קמפיינים של לידים וגם קמפיינים של מכירות וליצור מקסימום מיתוג + תוצאות בכל אחד מהם.
- יכיר את דרכי הסליקה השונות ללקוחות ולמוצרים שונים בססטנדרטים שונים של תמחור ואופי מוצר, ובהתאם לכך לבנות מסע לקוח שממטב רכישות ויוצר הזדמנויות רכישה ריאליות ורווחיות. (לדוגמה לא ייצור מוצר דיגיטלי בעלויות גבוהות וינסה למכור אותו אונליין בסליקה ישירה).
ואם אתם מחפשים מומחה לשיווק בפייסבוק (או כמובן מומחית לשיווק בפייסבוק:)) שעומדים בסטנדרטים הקיצוניים האלו, השאירו פרטים כאן למטה בטופס ונחזור אליכם בהקדם:
